01 Aceptación
Al registrarte en el portal de clientes de ServiclimasMTY
(operado por Auto Conversiones y Equipos SA de CV, Veteranos de la Revolución 525,
Col. Antonio I. Villarreal, Monterrey N.L.), aceptas íntegramente estos Términos
y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes crear tu cuenta.
02 Tu Cuenta
- Debes proporcionar información veídica y actualizada
- Tu correo será verificado antes de activar la cuenta
- Eres responsable de mantener tu contraseña confidencial
- No puedes compartir tus credenciales con terceros
- Debes notificarnos si sospechas acceso no autorizado
03 Servicios y Cotizaciones
- Las Órdenes de Servicio en el portal son solicitudes formales de atención
- La disponibilidad queda sujeta a confirmación por ServiclimasMTY
- Las cotizaciones son estimativas, el precio puede variar si se detectan fallas adicionales
- Variaciones superiores al 20% requieren tu autorización antes de continuar
- Las cotizaciones tienen vigencia indicada en el documento
- Precios en MXN con IVA 16% incluido salvo indicación contraria
04 Pagos
- El pago se realiza en instalaciones ServiclimasMTY al entregar el vehículo
- Servicios mayores a $3,000 MXN pueden requerir 50% de anticipo
- Solicita factura dentro de las 72 horas posteriores al servicio
- ServiclimasMTY puede retener el vehículo hasta el pago total conforme al Código Civil de N.L.
05 Garantías
- Garantía de mano de obra: 30 días naturales desde la entrega
- Refacciones: garantía según fabricante, indicada en tu Orden de Servicio
- No cubre accidentes, negligencia, intervención de terceros ni desgaste natural
- Presenta tu Orden de Servicio original para hacer válida la garantía
06 Responsabilidad sobre tu Vehículo
- Retira objetos de valor del vehículo antes de dejarlo
- ServiclimasMTY puede realizar pruebas de manejo en un radio máximo de 5 km
- Recoge tu vehículo dentro de los 15 días naturales tras ser notificado
- Pasados 15 días aplica cargo de $100 MXN/día por resguardo
07 Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia se resolverá ante los Tribunales de Monterrey, Nuevo León,
con aplicación del Código Civil de N.L., Código de Comercio y Ley Federal de
Protección al Consumidor (PROFECO).
Conforme a los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de
Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP).
I Responsable
SULTANA EMPRESARIAL SA DE CV, Ave. Veteranos de la Revolución 525,
Col. Antonio I. Villarreal, Monterrey N.L. C.P. 64390, es responsable del
tratamiento de tus datos personales.
II Datos que recopilamos
- Nombre completo, correo electrónico y teléfono
- Datos de tus vehículos (marca, modelo, año, placas, VIN)
- Historial de servicios y cotizaciones
- Dirección y RFC (solo si solicitas factura)
Tu contraseña se almacena con cifrado bcrypt y nunca
es accesible en texto plano.
III Para qué usamos tus datos
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Gestionar tus Órdenes de Servicio y cotizaciones
- Notificarte sobre el estado de tu vehículo
- Emitir comprobantes de pago y facturas
- Gestionar garantías y reclamaciones
Finalidades secundarias (puedes oponerte):
- Notificarte de nuevos servicios y promociones relacionadas
- Encuestas de satisfacción del servicio
IV Derechos ARCO
Acceso
Saber qué datos tenemos de ti
Rectificación
Corregir datos inexactos
Cancelación
Solicitar eliminar tus datos
Oposición
Oponerte a usos secundarios
Para ejercer tus derechos ARCO contacta a:
Lorena González, Depto. de Protección de Datos Personales
📧 avisodeprivacidad@serviclimasmty.online
· 📞 81 8305 0700
Respuesta en 20 días hábiles conforme al Art. 29 LFPDPPP.
V Transferencias
Tus datos NO se venden ni ceden a terceros para fines comerciales.
Se comparten únicamente con autoridades fiscales (SAT) o judiciales cuando
la ley lo requiera, y con proveedores de TI bajo acuerdo de confidencialidad.
